원격 지원 서비스 안내
자신의 PC 화면을 팀데이터21의 엔지니어와 같이 보면서 문제를 해결할 수 있습니다.
원격 지원을 원할 경우, 다음 절차에 따라 주시기 바랍니다.
- 다음 링크를 클릭하여 원격 지원 프로그램을 다운로드합니다.
다운로드 1
다운로드 2
* 참고: 한국어 윈도우 기반 컴퓨터에서는 '다운로드 1' 링크를 클릭하십시오.
한국어가 아닌 윈도우 기반 컴퓨터에서는 '다운로드 2' 링크를 클릭하십시오.
매킨토시 혹은 리눅스 기반 컴퓨터에서는 '다운로드 2' 링크를 클릭하십시오.
- 다운로드 받은 프로그램을 실행합니다.
- 다음 그림과 같이 표시됩니다.
- '귀하의 ID' 와 '비밀번호'가 표시되는 것을 확인합니다.
- 다음 그림과 같이 표시됩니다.
담당자 직통번호를 알고 있을 경우, 그 번호로 연락해 주십시오.
참고 사항
저희는 고객 정보를 소중하게 생각하고 있습니다.
고객의 정보 보안에도 많은 관심을 쏟고 있습니다.
그래서 다음과 같은 원격 지원 솔루션을 선정하였습니다.
- 원격 지원 솔루션 관련, 세계 1위 업체(팀뷰어)의 솔루션을 이용하고 있습니다.
- 최고 수준의 보안 표준을 사용합니다:RSA 1024비트 중재(공개/개인 키) 및 AES 256비트 세션 암호화를 지원하는 보안 데이터 채널을 이용합니다.
- 전 세계에서 1억명 이상의 사용자가 사용 중입니다: 문제가 발견될 확률이 높고, 더 빨리 고쳐질 확률이 높습니다.
- 인텔, 삼성, IBM, 마이크로소프트 등의 세계적인 기업에서 사용하고 있습니다: 검증된 솔루션입니다.
- 원격지원 프로그램은 설치해야 하거나, 관리자 권한을 요구하지 않습니다.
- 원격지원 프로그램은 설치할 필요가 없습니다. 다운로드 받은 후 바로 실행할 수 있습니다.
- 원격지원 프로그램은 관리자 권한을 요구하지 않습니다. 최소한의 권한으로 실행됩니다.
- ActiveX 방식이 아닙니다.
- ActiveX는 기술적으로 많은 보안 이슈가 있습니다.
- 팀뷰어는 ActiveX 방식이 아니기 때문에, ActiveX를 사용하는 다른 솔루션에 비해 상대적으로 안전합니다.
- 원격 지원 종료 후, 반드시 원격 지원 프로그램을 종료해 주십시오.
- 원격지원 프로그램은 여러분의 PC 화면을 그대로 보여주는 프로그램입니다.
- 따라서, 원격지원 프로그램은 사용 후 반드시 종료해야 안전합니다.